CÁC "THỦ THUẬT" THOÁI THÁC TRÁCH NHIỆM GIẢI QUYẾT ĐƠN KHIẾU NẠI THƯỜNG GẶP

Việc thoái thác, trì hoãn hoặc né tránh xử lý đơn khiếu nại của công dân là hành vi vi phạm pháp luật hành chính, đi ngược lại nguyên tắc trách nhiệm và minh bạch của cơ quan Nhà nước. Tuy nhiên, trong thực tiễn, một số cán bộ có thể sử dụng các thủ thuật không chính đáng để trì hoãn việc giải quyết đơn khiếu nại, có thể nói, đây là một trong các nguyên nhân dẫn đến các vụ việc khiếu nại kéo dài nhiều thập kỷ. Dưới đây là các hình thức "thoái thác" hoặc đùn đẩy phổ biến, không phải để khuyến khích mà để giúp các bạn nhận diện và có phương án xử lý phù hợp;

⚠️ Các thủ thuật thoái thác thường gặp:

- Lập luận hồ sơ không đủ điều kiện xử lý

- Cho rằng đơn không rõ nội dung, thiếu chữ ký, không đúng mẫu…

- Mục đích: Trả lại đơn hoặc không tiếp nhận từ đầu.

- Chuyển đơn lòng vòng

- Cố tình chuyển đơn cho các cơ quan không có thẩm quyền, tạo vòng lặp hành chính.

- Hậu quả: Người dân bị mất thời gian, nản chí.

- Ghi nhận nhưng không ra văn bản phản hồi

- Nhận đơn nhưng không ban hành giấy biên nhận hay quyết định thụ lý.

- Làm cho công dân không có cơ sở để theo dõi tiến độ xử lý.

- Lấy lý do “đang xác minh”, “cần thêm thời gian”

- Không có thời hạn cụ thể hoặc kéo dài vượt quá thời hạn theo luật (thường 30–45 ngày).

- Không đưa ra lý do chính đáng, không thông báo tiến độ bằng văn bản.

- Trả lời bằng văn bản mập mờ, chung chung

- Nội dung không giải quyết cụ thể từng yêu cầu, chỉ mang tính “xoa dịu”.

- Không nêu rõ trách nhiệm, phương án xử lý.

- Gợi ý, thuyết phục công dân rút đơn

- Có thể bằng hình thức mềm mỏng, hứa hẹn hoặc gây áp lực tinh thần.

- Không tiếp công dân, né tránh tiếp xúc

- Cố tình vắng mặt, hoặc ủy quyền không đúng người, không đủ thẩm quyền tiếp.

---

✅ Cách ứng phó khi gặp tình huống thoái thác:

- Yêu cầu cấp biên nhận đơn, có dấu công văn đến.

- Ghi âm, ghi chú lại chi tiết các buổi làm việc.

- Gửi đơn tiếp theo qua bưu điện bảo đảm để có chứng cứ nộp đơn.

- Gửi đơn kiến nghị/đơn tố cáo đến cấp trên hoặc Thanh tra, Đoàn đại biểu Quốc hội địa phương để nhờ giám sát, can thiệp..

- Liên hệ báo chí, luật sư, tổ chức giám sát để tạo sức ép công khai.

- Công dân có quyền tố cáo hành vi vi phạm pháp luật (hành chính, Luật khiếu nại, hình sự...) của cán bộ có dấu hiệu vi phạm, việc tố cáo này có thể gửi đến các cơ quan cấp trên như uỷ ban kiểm tra Đảng, Thanh Tra chính phủ, Cơ quan chủ quản cấp trên...

Nếu các bạn cần soạn mẫu đơn, công văn hoặc muốn phản ánh hành vi né tránh cụ thể từ cơ quan/địa phương, các luật sư có thể hỗ trợ thêm về các thủ tục pháp lý có liên quan đến vụ việc.